Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Assistent Serviceafdeling
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Assistent Serviceafdeling die verantwoordelijk is voor het ondersteunen van onze serviceafdeling met diverse administratieve en operationele taken. In deze rol ben je een cruciale schakel in het team en zorg je ervoor dat de dagelijkse activiteiten soepel verlopen. Je zult nauw samenwerken met servicemedewerkers en andere afdelingen om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke service ontvangen. Je taken omvatten het beheren van klantgegevens, het plannen van afspraken, het verwerken van serviceaanvragen en het bijhouden van voorraden. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het opstellen van rapporten en het analyseren van gegevens om de efficiëntie van de afdeling te verbeteren. De ideale kandidaat is georganiseerd, klantgericht en heeft uitstekende communicatieve vaardigheden. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde starters die bereid zijn te leren en te groeien binnen ons bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Ondersteunen van de dagelijkse activiteiten van de serviceafdeling.
- Beheren en bijwerken van klantgegevens en dossiers.
- Plannen en coördineren van afspraken en serviceverzoeken.
- Verwerken van inkomende en uitgaande communicatie.
- Opstellen en analyseren van rapporten en gegevens.
- Bijhouden van voorraadniveaus en bestellingen plaatsen indien nodig.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
- Assisteren bij het oplossen van klantproblemen en klachten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig.
- Uitstekende organisatorische en administratieve vaardigheden.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met Microsoft Office en andere relevante software.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een dynamische werkomgeving.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een klantprobleem hebt opgelost?
- Hoe ga je om met meerdere taken die tegelijkertijd aandacht vereisen?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je georganiseerd blijft in een drukke omgeving?
- Kun je een situatie beschrijven waarin je met een moeilijk teamlid hebt samengewerkt?
